为了使管理者与员工之间就目标和实现目标达成共识，激励和帮助员工取得优异绩效的同时，实现组织目标，6月21日，适途科技开展了【绩效管理——绩效辅导】专题培训。此次培训由我司运营总监宗伟女士主持展开，从绩效辅导的概述、实施、情境领导力三个方面进行详细讲解。

一、绩效辅导的概述

培训伊始，宗总对绩效辅导进行了整体概述，她介绍了绩效辅导的定义、对象、时机、形式，以及在辅导过程中的双方职责。她提到，绩效辅导是“在整个绩效管理过程中，为达成员工绩效目标而做的一切努力。”

她指出，管理者应该针对员工经验、能力的不同，选择不同的辅导方式和辅导周期，并安排充足的时间，避免绩效辅导中途被打断。尽最大的努力创造一个能激励员工实现最佳绩效的氛围，排除绩效执行中出现的问题，是作为考核者的最主要的职责。

二、绩效辅导的实施

宗总在培训中提到，准备、沟通、追踪是绩效辅导的三个环节。在绩效实施的过程中，事前员工信息的收集，沟通方式的选择，中期辅导的模型和后期的改进循环，每一步都是至关重要的。

· 准备

在绩效辅导准备环节中，宗总讲到在准备过程中要获取辅导对象的相关信息，也就是建立绩效表现备忘录。形式、目的、内容三个关键词，可以概括备忘录所应具备的条件。

另外，员工的态度，经验，能力等是影响其业绩的因素。在辅导面谈前，管理者要对员工的绩效现状进行分析，明确员工存在的问题，准备初步的建议构想，从知识、技能、外部障碍以及态度这四个维度考虑员工的辅导问题。她还通过案例阐述，验证了合适的时机和面谈形式对于员工的辅导来说是更有益的。

· 沟通

关于绩效辅导沟通，为了便于大家接受，宗总沿用了庄磊老师在【高效管理沟通】课程中分享的GROW辅导模型，强调了沟通的重要性。她认为这是管理者与员工之间建立良好关系的主要手段，不仅可以有效地解决员工自身问题，还能让管理者更懂员工。

管理者如果掌握了GROW辅导模型，就可以完整并清晰地找到辅导的着重点，营造良好的沟通氛围。一方面可以使员工充分表达自己的心声，与管理者达成目标共识；另一方面也可以鼓励员工进行自我分析，着眼未来。

· 追踪

宗伟在绩效辅导追踪环节，分享了PDCA管理循环。并且用计划、执行、检查和处理四个PDCA在绩效管理中的阶段来强调沟通在绩效管理中的重要性。

同时，有效的辅导不仅包括沟通，还有对工作进展和结果的适时跟踪和检查，定期跟踪员工工作的完成情况，及时提出意见并做出修改计划，这对员工绩效的提升有很大的帮助。

三、情境领导力

培训接近尾声时，宗总引入了保罗.赫塞(Paul Hersey)和肯.布兰查德(Ken Blanchard)开发的领导模型，即情境领导理论。

情境领导理论是一个重视下属的权变理论。领导的成功就来自于选择正确的领导风格，从高度的指示型至高度的放任型，不同的风格决定着不同的管理走向。最有效的领导行为依赖于下属的能力和动机。情境领导模式对于领导者与下属关系的看法大体上如同家长与孩子的关系。当孩子越来越成熟并能承担责任时，家长需要逐渐放松控制。

通过本次【绩效管理——绩效辅导】课程，我司管理人员将在绩效管理水平上有所提升。我们希望可以以此为基础，逐步激发员工的工作热情，提高员工的能力和素质，从而提高公司绩效，最终达成共赢。